1. Política de Reparaciones

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• Diagnóstico Gratuito: Ofrecemos un diagnóstico gratuito de tu dispositivo móvil para identificar cualquier problema y proporcionarte un presupuesto sin compromiso.

• Garantía de Reparación: Todas nuestras reparaciones incluyen una garantía de 12 meses sobre las piezas reemplazadas y la mano de obra. Esta garantía no cubre daños adicionales ocasionados por mal uso, caídas, golpes o exposición a líquidos.

• Piezas de Alta Calidad: Utilizamos piezas de alta calidad para asegurar la durabilidad y el rendimiento óptimo de tu dispositivo. Siempre que sea posible, utilizamos piezas originales o equivalentes de la más alta calidad.

• Plazos de Reparación: El tiempo de reparación varía según la complejidad del problema. Nos comprometemos a mantenerte informado sobre el estado de tu reparación en todo momento.
   

2. Política de Venta de Accesorios y Móviles Reacondicionados

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• Garantía de Producto: Todos los accesorios y móviles reacondicionados vendidos en Zona Phone incluyen una garantía de 12 meses a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre defectos de fabricación y no cubre daños ocasionados por uso inadecuado.

• Condiciones de los Productos Reacondicionados: Nuestros móviles reacondicionados son rigurosamente revisados, reparados y limpiados para asegurar su funcionamiento óptimo.

• Política de Devolución: Los clientes tienen un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución. El producto debe estar en su estado original y con todos los accesorios incluidos. Los gastos de envío por devoluciones serán asumidos por el cliente.
   

3. Política de Privacidad

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• Protección de Datos Personales: En Zona Phone, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes. Todos los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web, tienda física o cualquier otro canal serán utilizados exclusivamente para la prestación de nuestros servicios y no serán compartidos con terceros sin el consentimiento explícito del cliente, conforme a la normativa de protección de datos vigente en España.

• Uso de Información: Utilizaremos la información proporcionada por el cliente únicamente para procesar pedidos, proporcionar soporte técnico y enviar actualizaciones sobre nuestras ofertas y servicios, siempre con la posibilidad de cancelar la suscripción a estos envíos en cualquier momento.
   

4. Política de Servicio al Cliente

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• Atención Personalizada: Nuestro equipo está comprometido a proporcionar un servicio al cliente de alta calidad. Nos puedes contactar a través de nuestra tienda física, teléfono, correo electrónico o redes sociales para cualquier consulta o sugerencia.

• Resolución de Incidencias: Trabajamos diligentemente para resolver cualquier incidencia o reclamación de nuestros clientes en el menor tiempo posible. Si tienes alguna queja o reclamación, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros para poder resolverla de manera eficiente.
   

5. Modificaciones de las Políticas de Empresa

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• Nos reservamos el derecho de modificar nuestras políticas de empresa en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta sección de nuestra página web y tendrán efecto inmediato desde su publicación. Recomendamos a nuestros clientes revisar periódicamente nuestras políticas para estar al tanto de cualquier cambio.
  
  
   

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestras políticas, no dudes en contactarnos.
¡Gracias por confiar en Zona Phone!